何年もの間、マーケターは顧客にメッセージを送り、じっと彼らの反応を見ているしかありませんでした。「会話」は一方向で、顧客が広告を無視した理由やコール・トゥ・アクションに反応した理由を知ることはできませんでした。しかし、Facebookの「Click-to-Messenger広告」の登場により、これらの状況がすべてが変わりました。
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