皆さんもご存知の通り、「直帰率」とは最初の入口のページだけを見て離脱してしまうユーザーの割合を指します。もちろん、全ての方々が直帰率を下げたいと考えていますが、一方で許容できる現実的な直帰率とは何でしょうか？

Orbit Media社は、多種多様な業界に渡り、何百ものサイトを分析しています。そこで今回は501に渡るWebサイトを調査し、業界別、トラフィック別の平均直帰率を割り出し、より正確なベンチマークを作成しました。過去に数十程度のサイトから平均的な直帰率を計算した記事はありましたが、今回の大規模な調査によって、より正確で有用な結果が得られると期待しています。

Webサイトの平均直帰率は61%

下図ではサイトの分布曲線を見ることができます。調査対象の半分は、50〜70%の間となりました。

Googleショッピングですが、今まで有料とされていたGoogleショッピングへの商品リストが無料化され、合わせてGoogleショッピング広告ではより多くのオーガニック検索結果として表示される様になりました。商品リスト広告、通称PLAが、eコマース広告キャンペーンにとって非常に効果的広告キャンペーンになりました。

世界中の企業が、コロナ危機による業務への影響を認識するようになるにつれ、顧客とのコミュニケーションはこれまで以上に優先度の高いものとなりました。

インスタントメッセージングやチャットボット、その他多くの新しいテクノロジーを利用するよりも、多くの企業はEメールを使って顧客とコミュニケーションを取ることを選択しています。50年近く前の技術であるにも関わらず、Eメールは進化を続け、他のコミュニケーション形態にはない利点を提供し続けているからです。

これらの利点を見直すことで、Eメールが単にCovid-19の時代にあって適切なプラットフォームであるだけでなく、今後も重要な役割を担い続ける理由が分かると思います。